Ostutingimused
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
- Ostutingimused kehtivad veebipoest kapavagi.ee kaupade ostmisel.
- Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ja sisaldavad käibemaksu.
- Teave kauba kohta on esitatud veebipoes kauba juures oleval tootelehel.
- Kõik pretensioonid ja kaebused tuleb esitada müüjale eesti keeles.
Tellimuse vormistamine
- Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv pakiautomaat.
- Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.
- Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1 kuni 2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
- Püsitellimuse vormistamisel uueneb tellimus automaatselt ostja valitud tarnesageduse järgi. Püsitellimuse saab igal ajal lõpetada lehel Püsitellimuse lõpetamine.
Kohaletoimetamine
- Kaupu saadetakse Eesti piires.
- Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures tellimuse vormistamisel.
- Saadetised toimetatakse ostja valitud Omniva või SmartPosti pakiautomaati. Paki saabumisel saadetakse ostjale SMS uksekoodiga kauba kättesaamiseks, vajadusel ka uksekood kauba müüjale tagasi saatmiseks lepingust taganemise eesmärgil. Tagastamiskulu kannab müüja.
- Saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud pakiautomaati 1 kuni 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
- Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Tarne viibimisel on müüja kohustatud ostjat sellest informeerima.
Vaidluste lahendamine
- Kui ostjal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@kapavagi.ee. Kui ostja ja veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
- Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Taganemisõigus
- Tellimust on võimalik tühistada 2 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist, teavitades sellest aadressil info@kapavagi.ee.
- Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kuna tegemist on loomasöödaga, saab hügieenilistel põhjustel tagastada ainult avamata ja rikkumata pakendiga tooteid.
- Taganemiseks tuleb saata vabas vormis avaldus aadressile info@kapavagi.ee ning tagastada kaup pakiautomaadi kaudu saadetud uksekoodiga.
- Ostja võib lepingust taganeda ka juhul, kui tellimus pole 14 päeva jooksul ostjani jõudnud, teavitades sellest vabas vormis müüjat aadressil info@kapavagi.ee.
- Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist samale maksevahendile, millega ost sooritati.
- 30-päevane raha tagasi garantii kehtib ainult ühekordsetele tellimustele ja seda on võimalik kasutada siis, kui purk on avamata ja originaalses seisundis.
- 30-päevane raha tagasi garantii ei kehti püsitellimuse korduvatele saadetistele. Püsitellimuse saab igal ajal lõpetada.
Makseviisid
Veebipoes saab tasuda kaardimaksega (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) ning Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay kaudu. Kõik maksed on krüpteeritud ja turvalised. Makseid töötleb Shopify Payments (Shopify International Limited), kaardiandmed müüjani ei jõua.
KÄPAVÄGI OÜ, registrikood 17544520, on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Shopify International Limited. Isikuandmete töötlemise kohta loe lähemalt lehelt Privaatsuspoliitika.